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- 客戶很健談怎樣應對?3招巧妙應對健談型客戶
- 在銷售過程中,銷售人員會經常遇到一種很健談的客戶,一般這種客戶的談話內容可分兩類:一是對銷售人員及產品本身的駁斥和懷疑,嘮嘮叨叨,將產品批駁得一無是處;二是自我吹噓,一有機會,他就會搶過話頭,以過來人的樣子,吹噓自己,連帶諷刺你幾句,言語咄咄逼人。其實,健談型客戶無非是發泄內心的不滿,尋求擊敗對方的滿足感,甚至為一時之樂,而暢所欲言,淋漓盡致地表現自己,凡事喜歡自作主張。健談型客戶靈活性高,但情感易變,興趣也廣泛。他們會接連不斷地講話,有時也會跑題,說些與產品無關的話題。他們的表現欲很強,思維也很敏捷。因
- 2014-01-23 18:19 [全國]
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